Customer Support

Waarom Servicedesk medewerker/ medewerkster bij Lyanthe?

Je bent het aanspreekpunt voor de klant, door middel van remote ondersteuning van eindgebruikers. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor het registreren en behandelen van de gemelde vragen, en tevens het doorzetten naar de juiste afdeling. Kortom je gaat aan de slag met het vinden van een passende oplossing.

Jouw rol als Servicedesk medewerker/medewerkster

De Servicedesk medewerker/medewerkster, is een belangrijke schakel binnen de organisatie. Binnen de functie van Servicedesk medewerker/medewerkster, stel je jouw oplossend vermogen en creativiteit centraal.

Je kerntaken hierbij zijn:

· Beoordelen en afhandelen van binnenkomende calls/tickets

· 1ste lijn support

· Nauwe samenwerking met onze IT-professionals

· Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties

Daarnaast verwachten wij het volgende:

Je bent zeer service- en resultaatgericht, daardoor zet jij je de volle 100% in om tot de juiste oplossingen te komen. Je vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en dat komt terug in je leergierige karakter. Het pakket waarmee je gaat werken is namelijk uniek. Daarnaast beschik je minimaal over MBO werk- en denkniveau.

Voor deze vacature gelden de volgende pre’s:

• Je hebt minimaal 2 jaar Servicedesk/ ICT ervaring, of vergelijkbare ervaring, denk aan medewerker binnendienst.
• Nederlandse & Engelse taal in woord en geschrift;
• Communicatief sterk;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-niveau 4-opleiding
• Je hebt een proactieve houding;

Dit kun je van ons verwachten:

Lyanthe biedt, naast een leuke baan, ook veel ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Vanaf dag één krijg je een eigen verantwoordelijkheid.
Lyanthe is een technologisch en innovatief bedrijf dat sterk groeiend is. Lyanthe maakt impact op de gehele bedrijfstak met het beste robotic accounting platform. Daarnaast is Lyanthe onderdeel van de Visma groep, waarbij de kracht en snelheid van een bedrijf van beperkte omvang gecombineerd wordt met de knowledge base van een groot technologie concern.

Wat bieden wij jou?

· Marktconform Salaris. €2.400 – € 4.000

· Flexibele werkindeling, met de mogelijkheid om 32 – 40 uur per week te werken;

· 25 vakantiedagen (o.b.v. 40- uur per week);

· Een pensioenregeling;

· Reiskostenvergoeding en laptop;

· Prettige werkomgeving met de mogelijkheid tot thuiswerken;

· Mogelijkheid tot het volgen van vak gerelateerde opleidingen;

· Sociale evenementen zoals: borrels, (bord)spelavonden, diners en BBQ’s.

Hebben wij je interesse gewekt?
Aarzel dan niet en solliciteer! Wij ontvangen graag jouw CV en motivatie waarom deze baan zo goed bij jou past via de knop ‘Reageer op deze vacature’. Ook kun je rechtstreeks een mail sturen naar onze HR Adviseur Celina Heijthuijzen via celina.heijthuijzen@visma.com. Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen nemen we deze zo snel als mogelijk in behandeling. Hopelijk tot snel bij de kennismaking!